• Name.com常见问题解答
  • 综合
  • 帐户管理
  • 帐户更改
  • 域名管理
  • DNS管理
  • 域名续费
  • 迁入
  • 支付与帐单
  • 链接

Name.com常见问题解答

综合

1. 什么是域名？为什么需要注册？

   简单地说，域名是一种互联网标识，计算机之间可以通过域名系统将域名转换成IP地址来通讯。网站、邮件的应用都会涉及到域名。

2. 在Name.com里注册域名有哪些好处？

   获得认证

   Name.com是获得ICANN认证的注册商，您在Name.com注册的域名是合法的，有保证的。

   服务

   Name.com提供实惠价格的同时，也提供了优质的服务。无论是个人还是公司，Name.com的员工都尽力使您获得成功。

   价值

   在Name.com公司注册域名，可获得：

   免费的URL转发

   免费的邮件转发

   免费的域名注册信息保护

   免费的域名解析

   免费的域名转让（站内）

   易于操作的帐户管理系统

   售后服务

3. 注册了域名，能使用哪些功能？

   1. 获得域名

   2. 邮件转发

   3. 域名转发

   4. 免费转让（站点）

   5. 友好的管理界面

   6. 域名锁

   7. 免费的域名服务

   8. 免费注册域名服务器

4. 如何联系Name.com？

   地址：Name.com / 125 Rampart Way / Suite 300 / Denver CO 80230 (美国科罗拉多州首府丹佛市)

帐户管理

1. 如何创建帐户？

   1. 在首页的右上角，点击 Login （登入）标签

   2. 在 New Customers （新客户）栏中填写用户名及密码（至少6位字符）

   3. 点击继续按钮

   4. 为帐户填写默认的联系信息。每次域名注册，要求填写4种联系信息：注册人（所有者）、管理员、技术员与帐单。当然，也可以勾选页底的选项，这样，可以只填写一次，其它都使用相同的信息

   5. 点击 My Account （我的帐户）查看您的帐户

2. 如何登录帐户？

   1. 在首页的右上角，点击 Login （登入）标签

   2. 在 Returning Customers （老客户）栏中填写正常的用户名及密码（区分大小写）

   3. 点击 Sign （登录）按钮

3. 如何注册域名？

   1. 登录您的Name.com帐户

   2. 在欢迎页中，在页顶点击 Register a Domain （注册新域名）

   3. 在 Find a Web Address （查询域名）页中，依次完成1到3步

   4. 选中您打算订购的域名，点击 Add to Cart （添加到购物车）

   5. 在 Your Shopping Cart （购物车）中，确定您想注册的年份数，如1年，2年等

   6. 点击 Update （更新）后点击 Checkout （买单）

   7. 在 Billing Infromation （帐单信息）页中，输入您的信用卡或PayPal帐户信息，勾选 Service Agreement （服务协议）后点击 Place My Order （处理订单）

   几秒钟后，您的订单会得到处理，如何订购成功，在您的帐户中会看到已订购的产品，否则会提示您重新输入帐单信息

4. 如何管理我的域名？

   1. 打开 https://www.name.com

   2. 在 Returning Customers （老客户）栏中填写正常的用户名及密码

   3. 在欢迎页中，点击您想管理的域名

   请注意，如果您的域名状态是“上锁”的话，请首先 Unlock Domain （解锁）后才能管理域名

5. 如果为域名解锁？

   1. 登录到您的Name.com帐户

   2. 在欢迎页中，点击您的域名

   3. 在 Manage domain name （域名管理）页中，点击 Unlock Domain （解锁）

   4. 阅读相关的信息后，点击 Continue managin domain （继续）

6. 基础版的域名有什么服务？

   基础版（$6.99）的域名仅可以更改域名解析服务器，不包括高级的DNS解析服务，如URL转发等。

   基础版适合那些有自己域名解析服务（如空间商提供了DNS解析）的客户。

   完全版（$7.99）还有以下功能：

   1. URL转发

   2. 邮件转发

   3. DNS解析（ A, MX 记录等）

7. *如何将域名从基础版升级到完全版？*

   1. 登录到您的Name.com帐户

   2. 在欢迎页中，点击您的域名

   3. 在 Manage domain name （域名管理）页中，点击 here 升级

   4. 在 Your Shopping Cart （购物车）中，选中 Add upgraded service... （服务升级），点击 Update （更新）

   5. 输入帐单信息后，点击 Checkout （结算）

   5. 最后，点击 Place My Order （提交订单）

8. 什么是 Monitored Only Domains （域名监测）？

   您可以从域名列表中选择一个来做监测，可以得到这个域名的相关信息，如Alexa排名、whois信息等。

   在欢迎页中的域名列表中，选中其中的一个，点击 Add a domain to monitor （进行监测）

帐户更改

1. 如何重置密码？

   1. 访问name.com的主页

   2. 打开帐户登录的页面，点击 Forgot your username or password （忘记用户名密码）的链接

   3. 输入您的帐户用户名或域名，点击 Get Password （获得密码）

   之后，系统会向域名上的域名管理联系信息中的邮件地址发送一个包含更改密码的超级链接

   如果域名管理联系信息中的邮件地址失效呢？

   可以通过域名管理联系信息中的电话或发信地址联系name.com公司，核实身份后可以更改邮件地址

2. 如何更改密码？

   1. 登录到您的name.com帐户

   2. 在欢迎页中，在右侧的控制面板中，点击 Change Password （更改密码）

   3. 输入您当前使用的密码

   4. 前后两次输入新设置的密码

3. 如何更改默认的联系信息？

   1. 登录到您的name.com帐户

   2. 在欢迎页的右侧控制面板中，点击 Edit Account Defaults （编辑帐户的默认设置）

   3. 输入帐户的默认联系信息。每个域名都要求有4类信息：所有人、管理员、技术员、帐单的联系信息

   4. 点击 Update （更新）

4. 如何创建子帐户？

   1. 登录到您的name.com帐户

   2. 在欢迎页的右侧控制面板中，点击 Create and manage sub accounts （创建或管理子帐户）

   3. 为子帐户设置用户名及密码，点击 Submit （提交）

域名管理

1. 如何设置URL转发？

   1. 登录到您的name.com帐户

   2. 在欢迎页，选中您需要管理的域名，在 Manage domain name （管理域名）页中，点击 URL Forwarding （URL转发）

   3. 请阅读相关说明后，点击 Enable URL forwarding for YOURDOMAINNAME.COM （为该域名启用URL转发）

   4. 在 Point to （指向）项中填写需要转发的目的地址，但不能指向三级域名，如 my.abc.com

   5. 选择是 masked （隐藏）还是 redirect （显式）转发。隐藏式转发不会将转发的目的地址显示在浏览者的浏览器上，显式会

   6. 可以为页面增加页面标题

   7. 点击 Update （更新）

   注意：只有您使用name.com的解析服务器时，该功能才有效

2. 如何设置邮件转发？

   1. 登录到您的name.com帐户

   2. 在欢迎页中，选择您想管理的域名

   3. 在 Manage domain name （管理域名）页中，点击 Email Services （邮件服务）

   4. 在 Email Forwarding （邮件转发）一栏中，创建您想使用与接受转发的邮件地址

   5. 点击 Submit （提交）

   注意：只有您使用name.com的解析服务器时，该功能才有效

DNS管理

1. 什么是主机名？

   主机名用于计算机在互联网中标识自己，用于的通讯

2. 要填写多少个域名解析服务器地址？

   通常，服务商会至少提供2个，一主一辅。您按照服务商提供的填写就可以了

3. 如何更改域名的解析服务器？

   1. 登录到您的name.com帐户

   2. 在欢迎页中，选择需要修改的域名

   3. 在 Manage domain name （管理域名）页中，点击 Edit Name Servers （编辑域名解析服务器）

   4. 可以使用 Remove （删除）原有的， Add （添加）新的域名解析服务器地址

   可能需要24小时，才能让修改后的设置生效

4. 如何创建自己的域名解析服务器？

   1. 登录到您的name.com帐户

   2. 在欢迎页中，选择您想编辑的域名

   3. 3. 在 Manage domain name （管理域名）页中，点击 Rgeister a Name Server （注册域名解析服务器）

   4. 输入主机名如( ns1, ns2 )，点击 Continue （继续）

   5. 然后输入对应的解析服务器地址，点击 Add IP （添加IP地址）

   注意：您可以注册多个域名解析服务器，但每个主机对应于一个不同的IP。在 Register a Name Server （注册域名解析服务器）与 Modify a Name Server （修改域名解析服务器）并不会显示您已创建的域名解析服务器

5. 如何修改已创建的域名解析服务器？

   1. 登录到您的name.com帐户

   2. 在欢迎页中，点击需要修改的域名

   3. 在 Manage domain name （管理域名）页中，点击 Modify a Name Server （修改域名解析服务器）

   4. 输入原先创建的主机名，选中 Delete IP from Name Server （删除域名解析服务器对应的IP），输入相应的IP地址，点击 Continue （继续）

6. 什么是主机记录？

   是将对于基于主机名的访问，解析到IP地址

7. 为什么用主机记录多过URL转发？

   使用主机记录显得直接、方便。URL转发，需要经过name.com公司的URL转发服务器，多了一层手续

8. 什么是MX记录？

   是将邮件寻址正确指到您的邮件服务器

9. 如何添加（MX, A, TXT, CNAME等）记录

   1. 登录到您的name.com帐户

   2. 在欢迎页中，点击需要修改的域名

   3. 在 Manage domain name （管理域名）页中，选择右侧的 DNS Management （DNS管理）

   4. 在 DNS Management - Record （DNS详情）中，点击 Add a record （添加新记录）链接

   5. 在输入框中输入正确的信息，如有不懂的地方，可咨询空间商或技术员

   6. 点击 Submit （提交）

   注意：完成添加后，会提示 A record has been added for yourdomainname.com （已经为该域名添加记录），如不肯定，请重新回到 DNS Management - Record （DNS详情）中查看

   在name.com添加DNS记录有前提是使用name.com公司的域名解析服务器。一般，DNS记录的传递更新需要24小时

域名续费

1. 如何知道续费的时间？

   您可以在帐户里设置域名过期通知邮件，如过期前90, 60, 45, 30, 15, 10, 5, 1天通知。请及时更新管理员中的联系资料

2. 如何为域名续费？

   1. 登录到您的name.com帐户

   2. 在欢迎页中的右侧，选择 Renew A Domain （为域名续费）

   3. 选中需要续费的域名，点击 Renew （续费）

   4. 在 Your Shopping Cart （购物车）页的 Domain Renewal （续费），选择要续费的年数，如1, 2年，点击 Update （更新）后点击 Checkout （付款）

   5.在 Billing Infromation （帐单信息）页中，填写正常的支付信息，且勾选 Yes, I have read... （同意某某某），最后点击 Place My Order （埋单）

   提交后，会有页面提示是否成功处理订单，您也可以返回到帐户中查看相应的域名信息有没有发生变化

迁入

1. 如何将域名从别处迁入到name.com？

   1. 登录您的name.com帐户或创建一个

   2. 点击页顶的 Transfer to Name.com （迁入到name.com）

   3. 在 Transfer to Name.com （迁入到name.com）的页面中，输入域名和相应的 authorization code(s) (转移授权码)，点击 Continue （继续）

   4. 接下来，填写帐单信息，最后点击 Proceed With Transfer Request （完成迁移请求）

   在您提交迁移请求后，name.com会通过电子邮件向该域名的管理员取得证实，如是，在5-7天内可以完成。如果不迁移不成功，name.com也会通过邮件通知您，且退还您已付的款项（一年续费价格）

2. 如何查看到迁移的状态？

   1. 登录到您的name.com帐户

   2. 在欢迎页中，点击 View your pending and completed transfers （查看请求迁移或已完成迁移的域名）

   3. 在 Domain Transfer Status （域名迁移状态）页中，可能查看到以下信息：

   1. Data Submitted （您提交迁入请求的时间）

   2. Domain Name （迁入的域名）

   3. Authoritative Email Address （授权通知邮件地址）

   4. Losing Registrar （原注册商）

   5. Registrar Query Attempts （向原注册商发出查询请求的次数）

   6. Registry Status （现在域名的状态），如 Registrar-Lock/Hold （被注册商上锁）、 clientUpdateProhibited （禁止更新）、 Client Transfter Prohibited （禁止迁出）的情况下是迁出不成功的

   7. Status （状态）

   (0) Transfer process will begin with 24 hours （24小时后进行迁出）

   (1) Whois information has been queried （已发出whois查询）

   (2),(3) Administratior has been emailed for transfer authorization （管理员已经发出请求授权迁入）

   (4) Transfer has been quthorized by Administrator （迁入已经得到授权）

   (5) Transfer has been submitted to the central Registry for approval （已经向注册中心提交迁入请求）

3. 如何在name.com站点转让域名？

   买家：

   1. 如果没有name.com的域名，请创建一个

   2. 将帐户名提供给卖家

   卖家：

   1. 登录到您的name.com帐户

   2. 在欢迎页，点击要转让的域名

   3. 在 Manage domain name （域名管理）页中，选择 Account Transfer （域名转让）或 Bulk transfer names from this account to another name.com account （批量将该帐户名下的域名转让到name.com的另一个帐户）

   4. 输入买家的帐户名，勾选适当的联系方式，点击 Submit （提交）

   一般，在24小时内会完成域名转让

   请注意，name.com在此过程中，不担当交易中介的角色，买卖双方自己把握分寸，保护自己的利益，如需要name.com参与，请在交易前电话联系name.com公司

支付与帐单

1. name.com接受哪些支付方式？

   VISA, Mastercard信用卡，American Express与PayPal

2. 有其他支付方式吗？

   《财富》1000强的公司、非营利组织与政府机构可以联系name.com公司特别约定，但有额外的费用

3. 信用卡的信息能得到保护吗？

   当然。与name.com公司的会话全部是使用SSL加密的

4. 遇到信用卡支付失败，如何是好？

   用信用卡支付的过程大概是这样的：

   1. name.com公司的计算机系统向您的发卡行发出查询，是否有足够的信用额来完成本次订购

   2. 当发卡行收到结算请求时，得到授权后，会从您的信用卡信用额中扣除相应的款项

   请注意，在这步中，name.com并没有收到钱，而是临时被发卡行冻结了，如果没有完成下面的第3步，那么发卡行会在4-5个工作日会为这笔款项解冻的

   3. 如果name.com检测到客户的订单是有效的，会从您的信用卡扣除相应的款项

   需要特别说明的是，如果在第3步操作失败，可能您在网上查询或即时帐单中显示这笔款已经被扣除了，但事实上没有。再过4-5个工作日，涉及的款项会重新回到您的信用卡帐户的

5. 使用PayPal支付失败，怎么办？

   当您选择使用PayPal来支付时，结算的时候会被定向到PayPal站点的页面，在PayPal站点的会话最后，必须要点击Continue（继续）按钮返回到name.com的页面才算完成支付。否则，有可能支付失败。

   如果您直接将款项通过PayPal发送到support@name.com，name.com的员工会手工帮您将款项充值到您的name.com帐户中。如支付失败，name.com会归还相应的款项

6. 有更实惠的价格吗？

   很抱歉，现有的价格已经是很实惠的了

7. 如果取消已注册的域名，有退款吗？

   域名一旦成功注册，不能退款。name.com也不会自动为域名续费，除非客户自己手动续费

8. 可以更改已注册的域名吗？

   不能

链接

• Name.com官方FAQ: https://www.name.com/faq.php